INFORMACIÓN LEGAL

Política de privacidad

Te explicamos de forma clara qué datos necesitamos para crear una carta personalizada, tramitar el pedido y proteger la información de adultos y menores.

Última actualización: 3 de septiembre de 2026

2. Qué datos tratamos

Según cómo utilices la web, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

  • Datos del comprador: nombre, email, teléfono, datos de facturación y, cuando proceda, NIF/CIF.
  • Datos de entrega: nombre de la persona receptora y dirección postal.
  • Datos para personalizar la carta: nombre y apellidos del menor, edad, localidad y los detalles que el adulto decida incluir, como logros, aficiones, recuerdos, acontecimientos familiares o mensajes de la familia.
  • Datos del pedido: personaje elegido, extras, formato de lectura, texto revisado, estado del pedido, incidencias y comunicaciones relacionadas.
  • Datos de soporte: información facilitada al abrir una consulta o incidencia desde la página de contacto, incluidas las imágenes que decidas adjuntar para ayudarnos a resolverla.
  • Lista mágica y comunicaciones: email, fecha y versión del consentimiento cuando te apuntes para recibir el aviso de apertura y el descuento prometido.
  • Datos técnicos y de seguridad: información básica de sesión, registros necesarios para prevenir abuso, fraude o accesos no autorizados.
No incluyas datos especialmente sensibles si no son necesarios.

Para crear una carta navideña no necesitamos información médica, religiosa, biométrica, ideológica ni otros datos de categoría especial.

3. Para qué usamos los datos y con qué base

Crear y producir tu carta

Usamos los datos aportados para generar el texto, la vista previa, la carta física, el sobre y los archivos de producción necesarios para cumplir el encargo.

Gestionar compra y envío

Tratamos los datos del comprador y de entrega para cobrar, confirmar, preparar, enviar y atender el pedido.

Facturación y obligaciones legales

Conservamos la información exigida por la normativa fiscal, contable, de consumo y demás obligaciones legales aplicables.

Seguridad y prevención de abuso

Podemos tratar registros técnicos imprescindibles para proteger la tienda, prevenir fraude y mantener la seguridad del servicio.

Atención al cliente

Usamos los datos facilitados en consultas y tickets para responder, investigar incidencias y mantener el historial necesario de la gestión realizada.

Lista mágica

Si te apuntas voluntariamente, utilizamos tu email sobre la base de tu consentimiento únicamente para avisarte de la apertura y enviarte el descuento prometido. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en el email.

Las bases jurídicas principales son la ejecución del contrato solicitado por el comprador, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, el interés legítimo en proteger la tienda y resolver incidencias. En relación con datos de menores, el adulto que los facilita debe estar legitimado para hacerlo; cuando el tratamiento se funde en consentimiento y el menor tenga menos de 14 años, deberá constar el consentimiento de quien ejerza la patria potestad o tutela.

4. Datos de menores

SelloMágico está pensado para que el pedido lo realice una persona adulta. No solicitamos intencionadamente que los menores contraten directamente ni que nos envíen sus datos por su cuenta.

Quien realiza el pedido declara que es progenitor, tutor legal o que cuenta con autorización suficiente para facilitar los datos del menor y encargar la carta. Si detectamos que se han aportado datos de un menor sin legitimación suficiente, podremos bloquear el pedido y eliminar o limitar esos datos.

Aplicamos un criterio de minimización: recomendamos incluir únicamente los detalles necesarios para conseguir la personalización deseada y evitar información íntima o sensible que no aporte valor a la carta.

5. Quién puede recibir los datos

No vendemos ni cedemos datos personales con fines comerciales. Para prestar el servicio podemos utilizar proveedores que actúan como encargados o destinatarios cuando sea necesario, entre ellos:

  • proveedores de alojamiento, infraestructura y mantenimiento técnico;
  • proveedores de correo electrónico y comunicaciones transaccionales;
  • Stripe u otros proveedores de pago configurados en la tienda;
  • Google Analytics 4, únicamente cuando hayas aceptado la categoría de cookies de analítica, para obtener estadísticas agregadas de uso de la web;
  • empresas de transporte y logística, únicamente con los datos necesarios para entregar el pedido;
  • asesoría, contabilidad o autoridades públicas cuando exista obligación legal.

Si algún proveedor tratase datos fuera del Espacio Económico Europeo, se utilizarán las garantías previstas por la normativa aplicable cuando sean necesarias.

6. Pagos

SelloMágico no necesita almacenar el número completo de tu tarjeta. Cuando el pago se realiza mediante Stripe, los datos de pago se introducen y procesan en la infraestructura segura del proveedor de pago. Nosotros recibimos la información necesaria para conocer el estado del cobro y relacionarlo con el pedido.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

Los datos operativos de pedidos finalizados o cancelados se conservan, con carácter general, durante el periodo configurado por SelloMágico, actualmente de 48 meses, tras el cual el sistema elimina archivos de producción y anonimiza información personal cuando procede.

Determinados datos pueden mantenerse durante más tiempo cuando exista una obligación legal, fiscal, contable, de defensa frente a reclamaciones o una incidencia todavía abierta. Los documentos que deban conservarse por ley seguirán los plazos legalmente exigibles.

Los datos de la lista mágica se conservan mientras mantengas tu suscripción. Si te das de baja dejaremos de utilizarlos para nuevas comunicaciones y podremos conservar únicamente la información mínima necesaria para acreditar la baja o atender responsabilidades legales.

8. Tus derechos

Puedes solicitar, cuando proceda, el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, así como retirar un consentimiento previamente otorgado sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos, escribe a contacto@sellomagico.com indicando qué derecho deseas ejercer y la información necesaria para identificar el pedido o los datos afectados. Podremos solicitar información adicional para comprobar la identidad o la representación cuando la solicitud afecte a datos de un menor.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa.

9. Cookies y tecnologías similares

La web utiliza cookies técnicas necesarias para la sesión, el carrito, la seguridad y el borrador temporal de la carta. Con tu consentimiento también puede utilizar Google Analytics 4 para obtener estadísticas agregadas de uso. La etiqueta analítica permanece bloqueada hasta que aceptas esa categoría y puedes retirar tu elección en cualquier momento. Consulta finalidades, duración y preferencias en nuestra Política de cookies.

10. Seguridad y confidencialidad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a limitar el acceso a la información, proteger las áreas de gestión y reducir el riesgo de pérdida, alteración o acceso no autorizado. El acceso a datos de pedidos se limita a las personas y proveedores que los necesitan para producir, enviar o atender el encargo.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. La versión publicada en esta página será la aplicable desde la fecha de actualización indicada al inicio.